Política de transporte de pedidos

Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén central ubicado en Av. Santa Rosa de Collanac Parcela 64A (Manchay), Pachacamac – Lima. Procesamos pedidos de lunes a viernes, desde las 08:00 horas hasta las 17:00 horas. No procesamos pedidos los días domingos ni feriados.

Los pedidos se entregarán de acuerdo a los plazos indicados en la Política de Entrega de Pedidos de FRICANOX, los mismos que empezarán a contabilizarse desde la fecha de confirmación por parte de FRICANOX del abono del pedido realizado por el cliente. Dicha confirmación se comunicará a través de un correo electrónico y/o mensaje vía WhatsApp de confirmación del abono a la dirección electrónica y/o número celular brindado(s) por el cliente. Adicionalmente, en dicho correo electrónico y/o mensaje de confirmación del abono, se detallará el rango de horario de transporte, entrega y número de orden del despacho del pedido del cliente. El despacho del pedido, se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra de su pedido (horario de despacho: de lunes a viernes, desde las 8:00 horas hasta las 18:00 horas, y sábados, desde las 9:00 horas hasta las 13:00 horas). No realizamos envíos los días domingos ni feriados. Los costos del transporte del pedido dentro de Lima Metropolitana y Callao serán cubiertos por FRICANOX. Los costos del transporte a Provincia, deberán ser asumidos por el cliente a través de la agencia de transporte de su preferencia. En este último caso, FRICANOX no asumirá responsabilidad por retrasos, pérdidas y/o cualquier tipo de daños externos al producto y/o correspondiente caja sellada (golpes, rotura, fisura, ralladura, abolladura, quiñes, inscripciones, perdida de producto, humedad, agua, cualquier tipo de líquido u otro elemento externo) ocasionado por factores externos y/o terceros contratados por el cliente para la gestión del transporte. Asimismo, será responsabilidad del cliente enviar a FRICANOX a través de un correo electrónico y/o mensaje vía WhatsApp la guía de remisión con el cargo de recepción correspondiente dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de recibida la mercadería, caso contrario se entenderá recibida a su entera satisfacción.

En caso se cancele el despacho del pedido por motivo de caso fortuito y/o fuerza mayor, será comunicado en la brevedad razonable al cliente y previa coordinación, se reprogramará una segunda fecha de envío en la dirección inicialmente indicada por el cliente. En caso se reprograme una segunda fecha de despacho de pedido a solicitud del cliente, dicha solicitud será evaluada por FRICANOX, la misma que dependerá de la disponibilidad de productos y capacidad de almacenamiento en nuestro almacén central; adicionalmente, el cliente deberá realizar dicha solicitud con una anticipación mínima de cuarenta y ocho (48) horas hábiles antes del último día del plazo máximo comunicado por FRICANOX para realizar la entrega del pedido de acuerdo a la presente Política y la Política de Entrega de Pedidos de FRICANOX; caso contrario, el cliente asumirá el costo del envío correspondiente. En caso el cliente solicite la entrega de su pedido antes de los plazos máximos establecidos en la presente Política y la Política de Entrega de Pedidos de FRICANOX, el cliente deberá comunicar dicha solicitud al área de atención al cliente a fin que el área indicada, confirme al cliente la disponibilidad de FRICANOX para realizar la entrega del pedido en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas hábiles (servicio express); de ser procedente dicha solicitud, el cliente asumirá el costo del envío correspondiente para los puntos de entrega inicialmente indicados por el cliente que estén ubicados en Lima Metropolitana y Callao. Para los puntos de entrega inicialmente indicados por el cliente que estén ubicados en Provincia, el cliente asumirá el costo de los fletes y del envío correspondiente.